O serviço de assistência 24 horas da AVEP faz parte do dia a dia dos nossos associados, garantindo todo o suporte para eventuais situações emergenciais como pane elétrica ou troca de pneus, por exemplo.

É importante se certificar de 4 pontos antes de entrar em contato com a AVEP, combinado?

  1. Esteja em dia com o pagamento do valor de rateio mensal;
  2. Esteja de posse do documento obrigatório do veículo (Certificado de Registro e Licenciamento Anual – CRLV originais);
  3. Verifique corretamente o endereço do local do evento, bem como os pontos de referência;
  4. Garanta que o seu veículo não esteja carregado e/ou engatado.

Estando tudo certo, confira o checklist que preparamos pra você e vai agilizar o seu atendimento:

✓ Nome e telefone do motorista ou pessoa responsável que está no local
✓ Qual o problema que o veículo está apresentando?
✓ As rodas do veículo estão travadas?
✓ Seu veículo é leve, caminhão ou cavalo mecânico
✓ Local em que o veículo se encontra
✓ No caso de caminhão, ele está em uma rodovia? Em caso positivo, a rodovia é pedagiada/concessionada?
✓ Há preferência de tipo de guincho, caso necessário?
✓ Alguém acompanhará o guincho?
✓ Local em que o veículo será levado
✓ A oficina estará aberta?

Lembrando que o checklist pode variar dependendo do tipo de problema, combinado?

Em caso de dúvidas ou solicitações, fique à vontade para entrar em contato com a gente através de nossa central de atendimento 0800 887 1131. Nossos analistas estão à sua disposição!