Se o rastreador não estiver atualizando a localização do seu veículo, confira um dos possíveis motivos abaixo:

  • Área de sombra: significa que é uma área sem sinal, onde não é possível transmitir as coordenadas do veículo.
    O que fazer: após sair da área de sombra, o sinal será retomado automaticamente.
  • Sem sinal da operadora GSM: ocorre quando, por algum motivo, não há sinal da operadora de telefonia.
    O que fazer: aguarde o retorno do sinal fornecido pela operadora.
  • Desligado por falta de energia: quando a bateria do veículo estiver desligada ou descarregada, o equipamento irá transmitir por um certo período de tempo na bateria interna de backup, porém depois de um tempo irá parar de transmitir.
    O que fazer: restabelecer a energia da bateria do veículo. 

Importante: se o problema persistir, entre em contato com a central de monitoramento da AVEP.